20.11.2019, Reshoper
V pátek 25. října jsme se v pražském Operu potkali na prvním Reshoper Meetupu, abychom s českými i zahraničními hosty diskutovali o nové éře retailu.
1. Marketplaces přichází, ať chcete nebo ne
Nejskloňovanějším výrazem večera byl příchod marketplaces, který je pro majitelé e-shopů tématem číslo jedna, a na který se značky jako Tescoma nebo Bonami již dávno připravují.
Velcí hráči jako americký Amazon, čínská Alibaba, rumunský eMag nebo polské Allegro čím dál více vydělávají na tom, že e-shopům prodávají pozice a reklamu v rámci svých marketplaces. Tento trend už pozorujeme i u nás (marketplaces budují například Heureka a Mall).
-
Není otázkou, zda českému online retailu začne dominovat nějaký marketplace, ale spíše kdy k tomu dojde a kdo bude nejúspěšnější.
Zajímavý pohled na téma přinesl Radim Roženek z Tescomy, který vysvětlil, že Tescoma na Amazonu prodává spíše zbytkové zboží. Na marketplaces totiž nechce zatím být závislá a preferuje prodej vlastními kanály (Tescoma má v Česku 130 prodejen, z toho 100 franšíz).
2. Je důležité budovat přímý vztah se zákazníkem
O vybudování vlastního marketplace uvažovalo Bonami, které má dnes v 5 zemích obrat 900 milionů korun a které na MeetUpu reprezentoval CEO Pavel Vopařil.
Podle jeho slov se však e-shopu zatím více vyplatí prodávat zákazníkovi co nejpříměji a budovat s ním vztah, například prostřednictvím offline pick-up pointů, které Bonami nedávno zavedlo.
3. Offline prodej ještě pořád nepatří do starého železa
Je pro e-shop výhodné mít kamenné prodejny a podporovat offline prodej? Do diskuze na toto téma se zapojil Lukáš Burda, Global Brand Manager Footshopu.
Footshop má v Praze 2 kamenné prodejny, ale drtivá část jeho prodejů přichází z lokalit mimo Prahu. Značka proto uspořádala úspěšnou roadshow, během které vznikly pop-up prodejny z kontejnerů, vytvořené na míru mladé cílové skupině.
4. Private labels: Ano, pokud máte peníze a znáte zákazníka
Když se vaše zboží na Amazonu (nebo jiném marketplace) dobře prodává a není unikátní, Amazon vás může jednoduše vyšachovat ze hry tím, že začne produkt vyrábět sám a levněji. Jak se k tomuto problému postavit a má vůbec smysl vyrábět private labels?
Podle Bonami je na vlastní vývoj a objednávání výroby potřeba mít dostatek peněz, známou značku a především dobře znát potřeby zákazníka. Pavel Vopařil prozradil, že Bonami rozlišuje tzv. Hero kategorie, tedy kategorie produktů, ve kterých se cítí nejsilnější, a ke kterým přistupuje strategicky jinak než k ostatním.
5. Výkonnostní marketing vs. silná značka
MeetUp uzavřeli hosté podnětnou diskuzí na téma performance marketingu a práce se značkou. Každá ze zastoupených značek investuje do svého marketingu jinak a bylo zajímavé porovnat jejich přístup.
-
Bonami vyrostlo na výkonnostním marketingu: investuje do něj 90 % oproti brandingu
-
Footshop buduje i svou značku, 20 % investic do marketingu tvoří branding
-
Tescoma staví na offline marketingu, do kterého investuje 80 % marketingových výdajů. Offline podporuje například televizní kampaní nebo rozesíláním papírových letáků. V onlinu investuje 95 % investic do výkonnostních reklam.
První MeetUp je úspěšně za námi. E-commerce komunita se opět potká 30. ledna na veletrhu a konferenci Reshoper 2020. Nenechte si to ujít!
Galerie:
